Conditions de réservation flexibles

Conditions de réservation flexibles

Si vous souhaitez échanger vos dates de vacances pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire gratuitement avant la date d’échéance du paiement du solde final – 4 SEMAINES AVANT VOTRE DATE D’ARRIVÉE. Nous vous délivrerons une note de crédit pour les frais de réservation de 25 % que vous avez déjà payés et que vous pourrez utiliser pour réserver des dates futures (été ou hiver) dans n’importe quelle propriété Mountain Xtra. Vous devez nous informer par écrit avant l’échéance du paiement de votre solde et les nouvelles dates de vacances que vous souhaitez réserver doivent être dans les 24 mois à compter de la date de début des vacances d’origine.

Vous pouvez utiliser la politique de réservation flexible une fois gratuitement. Si ce n’est plus la première fois (c’est-à-dire la deuxième fois ou plus) que vous souhaitez échanger vos dates de vacances (y compris avec l’utilisation d’une note de crédit), des frais administratifs de 65 £ s’appliquent et la nouvelle réservation de vacances doit toujours être dans une période de 24 mois à compter de la première date d’arrivée initiale des vacances que vous avez réservée.

Covid-19 Pour les réservations commençant avant le 24 avril 2022.

Note de crédit de 100 % ou remboursement de 75 %

Si la date de début de vos vacances est inférieure à 4 semaines avant l’arrivée et qu’une ou plusieurs des raisons suivantes (numérotées de 1 à 4 ci-dessous) s’appliquent

Fermeture des frontières de votre pays de résidence en raison des restrictions de voyage liées au Covid 19, y compris des mesures de confinement locales ou nationales (ou fermeture des frontières de la Suisse dans le cas où vous vous rendez à Genève).
Fermeture de la station de Morzine ou des Gets par les autorités françaises.
Conseils du bureau des étrangers dans votre pays d’origine de ne pas voyager en France.
Règles de quarantaine imposées aux voyageurs en France.

Nous vous délivrerons une note de crédit de 100 % à utiliser pour toute future propriété de vacances réservée via Mountain Xtra (été ou hiver) dans un délai de 24 mois à compter de la date d’arrivée de votre première réservation de vacances initiale.

Si vous ne souhaitez pas accepter une note de crédit de 100 %, veuillez nous en informer par écrit avant votre date d’arrivée initiale et nous vous rembourserons le paiement du solde de 75 %.

Si votre date d’arrivée de vacances est dans plus de 4 semaines et que le solde final n’a pas été payé et que vous souhaitez échanger vos dates de vacances pour une raison quelconque, vous pouvez le faire via notre politique de réservation flexible.

Annulation

Les frais de réservation de 25 % sont NON REMBOURSABLES en toutes circonstances. Ces frais couvrent les frais généraux fixes et les frais de fonctionnement administratifs non récupérables, y compris, mais pas exclusivement, la publicité, les frais de personnel, les frais de traitement des cartes et toutes les dépenses administratives ultérieures liées au traitement des annulations ou à l’échange de dates de vacances.

Si vous annulez vos vacances moins de 4 semaines avant votre date d’arrivée et qu’aucune des raisons (numérotées de 1 à 4) indiquées dans la politique Covid-19 ne s’applique, aucune partie du prix des vacances n’est remboursable. Si le paiement final n’a pas été effectué et que vous annulez vos vacances moins de 4 semaines avant votre date d’arrivée, vous êtes toujours tenu de payer 100% du coût total dû de vos vacances.

Veuillez vous assurer que vous avez également lu et compris toutes nos conditions générales standard en plus des détails sur cette page.

Les conditions de réservation flexibles + la politique Covid 19 doivent être lues conjointement avec nos conditions générales disponibles ici (« les conditions générales »). La politique Covid 19, s’applique pour les réservations effectuées du 20/04/20 au 24/04/22.