Termes et Conditions

Nos conditions générales flexibles (Covid-19) («les conditions flexibles») se trouvent ici. Ils doivent être lus conjointement avec nos conditions générales standard ci-dessous («les conditions générales»). En cas d’incohérence, de conflit ou d’ambiguïté quant aux droits et obligations des parties en vertu des Conditions flexibles et des Conditions standard, les termes des présentes Conditions flexibles prévaudront et remplaceront toute incohérence, conflit ou ambiguïté.

Conditions de location des propriétés de vacances

«Vous» désigne le chef de groupe tel que détaillé sur le formulaire de réservation.

«Nous» / «notre» / «notre» fait référence à Mountain Xtra Ltd.

«Groupe» fait référence à toutes les personnes répertoriées comme séjournant avec vous comme indiqué dans le formulaire de réservation et / ou à toute modification ultérieure de ces noms.

1.0 Le contrat

1.1 Il s’agit d’un contrat de location de vacances à court terme entre vous et Mountain Xtra Ltd. Numéro d’enregistrement: 4415367 (Angleterre et Pays de Galles). En réservant les vacances, vous comprenez que vous acceptez les termes et conditions détaillés ci-dessous. Le contrat est en vigueur une fois que le formulaire de réservation a été rempli et envoyé par le chef de groupe et que l’acompte de réservation a été payé et reçu. Les arrhes sur les frais de réservation ne sont en aucun cas remboursables. Votre réservation de vacances n’est sécurisée qu’une fois le paiement intégral est reçu.

1.2 Le chef de groupe est responsable, pour tous les membres du groupe, de toutes les questions liées à la réservation et accepte la responsabilité de toutes les sommes impayées du reste des invités.

1.3 Seuls les membres du groupe figurant sur le formulaire de réservation ou détaillés par écrit avant l’arrivée et convenus par écrit par Mountain Xtra sont autorisés par contrat à séjourner dans la propriété de vacances pendant la période convenue. Si vous invitez des personnes supplémentaires qui n’ont pas été préalablement convenus par écrit nous pouvons mettre fin à vos vacances, auquel cas aucune compensation ou remboursement ne sera applicable.

2.0 Heures d’arrivée et de départ

2.1 L’arrivée a lieu à 16 heures ou après le jour de l’arrivée.

2.2 Le départ s’effectue avant 10h ou avant le jour du départ. * (Le fait de ne pas quitter la propriété avant l’heure de départ ci-dessus pourrait ajouter des frais supplémentaires de 10 £ par tranche de 10 minutes de plus.)

3.0 Votre responsabilité et vos responsabilités

3.1 En acceptant ces conditions, vous (le chef du groupe) êtes personnellement responsable de tous les membres de votre groupe et de tous les visiteurs que vous avez dans la propriété. Vous devez vous assurer qu’ils comprennent et adhèrent à toutes les conditions suivantes.

3.2 Des règles supplémentaires spécifiques à la propriété peuvent également s’appliquer, qui seront répertoriées dans le dossier d’informations sur les invités qui se trouve dans la propriété.

3.3 De plus, vous acceptez de vérifier que toutes les portes et fenêtres extérieures ont été fermées et verrouillées chaque fois que vous ou un membre de votre groupe quittez la propriété inoccupée.

4.0 Responsabilité incendie

4.1 Vous acceptez de ne jamais laisser un four, une plaque de cuisson, un équipement de cuisson chauffé, une flamme nue (y compris des feux de bois et des bougies) ou des cigarettes sans surveillance dans la propriété à tout moment, y compris lorsque vous êtes à l’extérieur sur un balcon, une terrasse, dans un jardin ou dans un bain à remous.

4.2 De plus, vous ne devez laisser aucun vêtement sur les radiateurs et rien d’autre que des serviettes sur les sèche-serviettes.

4.3 Si un incendie est découvert et jugé plus tard d’être la faute de vous ou de tout membre de votre groupe ou de toute personne que vous avez eue dans la propriété, vous êtes seul responsable du risque d’assurance.

5.0 Assurance

Chaque client est tenu aux termes de ce contrat de location d’avoir une assurance vacances adéquate en place au moment de la réservation pour couvrir toute perte, vol, dommage, incendie, annulation de vol, fermeture de complexe hôtelier ou autres risques assurables.

5.0 Tabagisme / substances illégales

5.1 Il est strictement interdit de fumer dans chacun des propriétés. Si cette règle n’est pas respectée, des frais de 250 £ seront appliqués.

5.2 Que les cendriers soient fournis à l’extérieur ou non, veuillez toujours utiliser un cendrier d’une certaine description, puis jetez vos mégots complètement éteints ensuite dans un sac fermé dans une poubelle.

5.3 Ne jetez pas de mégots de cigarettes dans le jardin, l’allée, la neige ou les environs. Ne risquez jamais de mettre des cigarettes partiellement éteintes dans une poubelle.

5.4 L’utilisation d’armes à feu, de drogues illégales ou de substances illégales n’est pas autorisée dans la propriété, si elle est découverte pendant votre séjour, vos vacances peuvent être interrompues, vous pouvez être tenu de quitter la propriété, auquel cas aucune partie du prix du séjour ne sera remboursée.

6.0 Fumer / substances illégales / animaux

6.0 Fumer/substances illégales/animaux domestiques

6.1 Toutes les propriétés sont strictement non-fumeurs. Si cette règle n’est pas respectée, des frais de 250 £ seront appliqués.

6.2 Que les cendriers soient fournis à l’extérieur ou non, veuillez toujours utiliser un cendrier d’une certaine description, puis jetez vos mégots complètement éteints par la suite dans un sac scellé dans une poubelle.

6.3 Ne jetez pas de mégots de cigarettes dans le jardin, l’allée, la neige ou les zones environnantes. Ne jamais risquer de mettre des cigarettes partiellement éteintes dans une poubelle.

6.4 L’utilisation d’armes à feu de drogues illégales ou de toute substance illégale n’est pas autorisée dans la propriété, si elle est découverte pendant votre séjour, vos vacances peuvent être résiliées, vous devrez peut-être quitter la propriété, auquel cas aucune partie du prix du séjour ne sera remboursée.

6.5 pas de chiens / pas d’animaux

7.0 L’arrêt de bruits 

Pas de bruit après 22 heures. Ceci est pour le confort et le respect des voisins et des autres résidents proches.

8.0 Dommages

8.1 Merci de respecter chaque propriété!

8.2 Une fois enregistré, vous avez 24 heures pour nous signaler tout dommage causé par les clients précédents par SMS ou e-mail. Si des dommages accidentels surviennent pendant votre séjour, vous devez le signaler immédiatement et vous serez responsable du coût ou de la réparation ou du remplacement.

8.3 Les chaussures d’extérieur doivent être enlevées chaque fois que vous entrez dans une propriété

8.4 Aucun équipement de ski, de snowboard ou de vélo n’est autorisé dans nos propriétés, un local à skis est disponible pour chaque propriété et dans certaines propriétés un local à vélos est disponible

9.0 Comportement

Un comportement indiscipliné, grossier ou violent de votre part, de tout membre de votre groupe ou de toute autre personne que vous avez autorisée à entrer dans votre propriété entraînera la perte totale de votre dépôt de garantie et / ou l’expulsion de la propriété, auquel cas aucune partie des vacances le prix sera remboursé.

10.0 Nettoyage et évacuation de la propriété

10.1 On s’attend à ce que vous quittiez la propriété, y compris les zones extérieures, dans un état raisonnablement propre et rangé.

10.2 Cela comprend l’enlèvement de tous les déchets et l’élimination de tout le recyclage,

10.3 Faire toute la vaisselle. Il est de votre responsabilité de nettoyer tout le matériel de cuisine et la cuisine pour les invités suivants.

10.4 Essuyer les surfaces de la cuisine

10.5 Nettoyage du four (et du barbecue où possible)

10.6 Nous avons un temps de nettoyage moyen spécifique pour chaque propriété basé sur le temps historique moyen de nettoyage plus quelques imprévus. Si une propriété est laissée particulièrement dans le désordre, chaque heure ou demi heure supplémentaire au cours de cette période définie vous sera facturée à 40 £ par heure.

11.0 jacuzzi 

11.1 Tous les utilisateurs du jacuzzi doivent absolument prendre une douche avant chaque utilisation.

11.2 Un membre de notre personnel qualifié ou un professionnel du spa peut vérifier le jacuzzi pendant la semaine et faire l’appoint de produits chimiques si nécessaire.

11.3 S’il est découvert que l’eau du jacuzzi est infectée par de la boue, de l’alcool, des quantités excessives d’urée provenant de la sueur ou de l’urine, nous serons obligés de fermer le jacuzzi et il sera indisponible pour le reste de vos vacances, en plus du nettoyage, des frais de rinçage et de changement d’eau peuvent être déduits de votre dépôt de garantie.

12.0 Feux de bois

12.1 L’utilisation de feus, de cheminées, de fours ou d’autres équipements potentiellement dangereux tels que les fours et les plaques de cuisson dans la propriété est entièrement à vos propres risques.

12.2 Nous supposons que vous savez comment utiliser ces installations en toute sécurité et correctement si vous ne savez pas comment les utiliser, veuillez ne pas les utiliser.

12.3 Vous devez toujours surveiller les enfants et nous ne pouvons être tenus responsables des accidents qui se produisent.

13.0 Dépôt de garantie

13.1 Si vous avez payé par virement bancaire ou PayPal pour déclencher le retour de votre dépôt de garantie, vous devez nous envoyer vos coordonnées bancaires 7 jours après votre date de départ afin que nous puissions effectuer un virement bancaire (moins les déductions requises) directement sur votre compte.

13.2 Si vous avez payé votre dépôt de vacances / sécurité par carte via Stripe, nous vous rembourserons votre dépôt de garantie (moins les déductions ou frais si nécessaire) automatiquement 7 à 10 jours après votre date de départ, mais sachez que cela peut prendre jusqu’à 21 jours pour que cela apparaisse sur votre relevé de carte.

14.0 Frais et déductions

14.1 Bien que cela soit extrêmement rare, nous nous réservons le droit de déduire une partie ou la totalité de votre dépôt de garantie en cas de violation de l’une de nos conditions.

14.2 Tout le temps administratif engagé par Mountain Xtra Ltd pour traiter les dommages, les inconduites, les plaintes de bruit ou d’autres violations des conditions vous sera facturé au taux de 100 £ par heure (ou demi heure) pour couvrir l’interruption de notre temps à notre activités normales.

14.3 Tout coût encouru par l’utilisation de conseillers professionnels ou d’avocats en ce qui concerne l’application de ces conditions sera à votre charge et sera traité sur une base d’indemnisation.

14.4 Si la propriété de vacances est laissée dans un état déraisonnablement salissant, les déchets non sortis, les fours / barbecue non nettoyés, les mégots de cigarettes trouvés à l’extérieur, les spas contaminés par de l’alcool ou d’autres substances, nous conservons le droit de retenir tout ou partie votre dépôt de garantie. Les heures de nettoyage supplémentaires requises sont facturées à un taux de 40 £ par heure (ou demi d’heure).

14.5 Si des serviettes ou le linge de lit supplémentaires ont été utilisés sans accord écrit préalable ou si le linge de lit ou les serviettes sont endommagés après votre départ, y compris des taches de sang ou des dommages de le remplacement de l’article et les frais seront déduits de votre dépôt de garantie.

14.6 Dans le cas où nos nettoyeurs trouvent et doivent s’occuper du nettoyage du vomi, des excréments ou du sang après votre séjour (cela comprend sur les tapis, les murs, le linge, etc.), un tarif standard de 100 £ sera déduit de votre dépôt de garantie. 

14.7 Dans les cas où les dépôts de garantie ont déjà été retournés et qu’il est constaté plus tard que vous êtes responsable des frais tels que détaillés dans les présentes conditions, nous facturerons séparément et vous acceptez de payer les frais dans les 21 jours.

15.0 Clés perdues

15.1 Les clés perdues ou endommagées sont facturées 100 £ par clé (comprend les télécommandes de barrière de garage ou de parking).

15.2 Si une livraison de clé de remplacement est requise, notre temps est facturé en plus des frais de perte de clé à un taux de 75 £.

15.3 Pour éviter la perte des clés, vous devez utiliser le coffre-fort à chaque fois que vous sortez.

16.0 Annulation

16.1 Les frais de réservation de 25% ne sont pas remboursables en toutes circonstances. Ces frais sont destinés aux frais généraux fixes et aux frais de fonctionnement administratifs non récupérables, y compris, mais non exclusivement, la publicité, les frais de personnel, les frais de traitement des cartes et toutes les dépenses administratives ultérieures liées au traitement des annulations ou à l’échange de dates de vacances.

16.2 Si vous annulez vos vacances par écrit 10 à 6 semaines avant votre date d’arrivée, jusqu’à 50% du prix du séjour peut être remboursé. Si le paiement final n’a pas été effectué et que vous annulez vos vacances 10 à 6 semaines avant votre date d’arrivée, vous êtes toujours tenu de payer 50% du coût total de vos vacances.

16.3 Si vous annulez vos vacances moins de 6 semaines avant votre date d’arrivée, aucun du prix du séjour n’est remboursable. Si le paiement final n’a pas été effectué et que vous annulez vos vacances moins de 6 semaines avant votre date d’arrivée, vous êtes toujours tenu de payer 100% du coût total de vos vacances.

17.0 Offres spéciales et codes promotionnels

17.1 Une seule offre spéciale ou code promotionnel peut être utilisé par réservation ou à tout moment, sauf indication contraire, ils ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d’autres remises, réductions de prix ou gains de prix. Les offres spéciales et les codes promotionnels peuvent également être soumis à leurs propres conditions générales, dates d’expiration ou disponibilité.

17.2 L’attribution ou la réalisation de toutes ces promotions sont à la discrétion du personnel de direction de Mountain Xtra et peuvent être suspendues ou annulées sans raison ni préavis à tout moment.

18.0 Services supplémentaires de fournisseurs tiers

18.1 Les affaires entre vous et tout fournisseur tiers, même si elles sont réservées ou recommandées par ce site Web, sont uniquement entre vous et le fournisseur spécifique.

18.2 Mountain Xtra ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru à la suite de telles transactions.

19.0 Circonstances indépendantes de notre volonté

19.1 Nous ne sommes pas tenus d’effectuer des remboursements ou de payer une compensation pour des situations résultant de circonstances indépendantes ou d’autres événements inévitables, y compris, mais sans s’y limiter, des problèmes avec les commodités, l’eau, l’électricité, Internet, les travaux de construction, les catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, glissements de terrain, nuages ​​de cendres, inondations, guerre ou menace de guerre, grèves, conflits du travail, catastrophe nucléaire, épidémies, activités terroristes ou toute force majeure.

20.0 Juridiction gouvernante

20.1 Ces termes et conditions seront régis et interprétés conformément au droit anglais et gallois.

20.2 Toutes les parties acceptent irrévocablement de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles pour toute réclamation ou affaire découlant de ou en relation avec cet accord ou les relations juridiques établies par cet accord.